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Henri Mitonneau
Iso 9000 Version 2000
Comprendre et appliquer la nouvelle version des normes Iso 9000
2004, par webmaster


Expert dans la délégation française à l’ISO TC 176 (il a été le rédacteur de l’ISO 10011) lors des évolutions 94 puis 2000 des normes ISO 9000, Henri Mitonneau restitue dans son dernier ouvrage paru chez Dunod " ISO 9000 version 2000 " le résultat de son expérience du management de la qualité, démarrée chez Philips dans les années 80. Connu pour son approche simple et pragmatique combinant Efficience et Qualité, il accompagne les entreprises dans leur démarche visant l’amélioration de la qualité et de la performance et dirige le cabinet Amovi, fondé fin 89.

amovi

Le changement de millénaire a coïncidé avec une modification fondamentale des normes ISO 9000 qui se transforment de modèles pour l’assurance qualité en véritables outils de management de la qualité. Cet ouvrage est un guide pour assimiler et mettre en oeuvre cette évolution profonde

Au sommaire :

Une autre vision du management de la qualité : quatre réorientations fondamentales. Déterminer les processus et démontrer leur efficacité. Mesurer la satisfaction des clients et en tirer les enseignements. Mettre en oeuvre la démarche d’amélioration continue. Mettre en perspective la politique : déploiement des objectifs et planification. Passer à la V2000 et affirmer l’approche processus par l’audit interne.

Iso 9000 Version 2000. voir en ligne

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